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払戻の対象全般、対象範囲に誤りがございました。「アルチケ」のセブン-イレブン発券チケットのみ、発券手数料(110円／枚)の返金はございません。
お詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。(2020.03.06 10時訂正)


　新型コロナウイルスの影響により開催延期となった2020明治安田生命J2リーグ第2節・徳島ヴォルティス戦および第3節・ジュビロ磐田戦におけるチケットの取扱について、お知らせいたします。

　3月6日(金)より、2020シーズンチケット以外のすべての観戦チケットについて払戻しの対応をさせていただきます。各種招待券も含めて対象試合の観戦チケットは全て無効となり、代替開催日の観戦チケットとしてご利用いただくことはできませんので、払戻しを希望される方は以下の方法で代金の払戻しのお手続きをお願いいたします。

　代替開催日で観戦を希望される方は、大変恐縮ですが改めてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。


＜対象試合＞
2020年2月29日(土) 14:00キックオフ
2020明治安田生命J2リーグ 第2節
大宮アルディージャ vs 徳島ヴォルティス
NACK5スタジアム大宮

2020年3月7日(土) 14:00キックオフ
2020明治安田生命J2リーグ 第3節
大宮アルディージャ vs ジュビロ磐田
NACK5スタジアム大宮

＜シーズンチケットをお持ちの方＞
シーズンチケット(カードまたはデジタル)、法人シーズンチケットの方は代替開催日にそのままご利用いただけます。払戻し対応はいたしませんので、予めご了承ください。

＜割引券を利用してチケットを購入した方＞
使用された割引券(デジタルクーポン)は再発行させていただきます。

■差額がある方
お支払いいただいた差額を返金いたします。払戻し方法は「アルチケ」をご確認ください。

■差額がない方
予約を取消させていただきます。

＜払戻し対象者＞
・対象試合の有料チケットをお持ちの方
・割引券を利用して購入したチケットをお持ちの方
※シーズンチケットは対象外です。

＜購入方法ごとの払戻し方法＞

 オンラインチケットサービス「アルチケ」で購入いただいたお客さま

■払戻し期間
3月6日(金)〜3月31日(火)19:00
※郵送の場合は3月31日(火)必着

チケット購入時の「支払方法」と「引取方法」によって対応が異なります。



☆払戻し手続き時のご注意
・チケット代金、および返送時の郵便代(上限300円まで)を返金いたします。
・払戻しに各種手数料は含まれませんので、あらかじめご了承ください。
・送付物の未着や紛失等が発生した場合、当クラブではその責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。それらのリスクを考慮される方は、特定記録郵便での発送をお勧めします。

※参考:特定記録郵便について

■払戻し方法
□1:セブン-イレブン発券でチケット購入の場合
以下の2つの方法で払戻しが可能です。

○1-1:口座振替での払戻し
払戻し用紙に必要事項を記入の上、チケット半券をもぎった本券(大きい方)と一緒に、ファンクラブ事務局まで郵送してください。郵送にあたっては特定記録郵便での発送を推奨します。チケット半券(小さい方)は返金されるまでお手元に保管してください。チケット券面金額、郵便代(上限300円まで)を返金します。

◇払戻し用紙
以下のボタンをクリックすると表示される用紙を印刷の上、必要事項をご記入ください。


☆ご返金には手続きの都合上、払戻し期間が終了してから概ね8週間程度を要します。大変恐れ入りますが、予めご了承ください。

◇ファンクラブ事務局 宛先
〒331-8585埼玉県さいたま市西区西大宮4-25-3
大宮アルディージャクラブハウス 大宮アルディージャファンクラブ事務局

※参考:特定記録郵便について

○1-2:クラブショップ「オレンジスクウェア本店」での払戻し
チケットをオレンジスクウェア本店までお持ちください。チケット券面金額を返金いたします。各種手数料は返金の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。また、チケットがない場合は一切払戻しはお受けできません。

◇オレンジスクウェア所在地
・住所:さいたま市大宮区高鼻町1-20-1 大宮中央ビルディング
・営業時間:12:00-19:00 月曜定休
・アクセス;「大宮駅」東口より徒歩約10分

◇備考
オレンジスクウェアクラブハウス店での払戻し受付は行いません。本店のみの対応とさせていただきます。

□2:QRチケット・家チケでチケット購入の場合
○2-1:決済取消での払戻し
大宮アルディージャで決済取消処理を行います。クレジットカードまたはｄ払いへ、返金させていただきます。予約単位での取消となります。お客さまご自身で、お手続きいただく必要はございません。

 オレンジスクウェアでご購入いただいたお客さま

■払戻し期間
3月6日(金)〜3月31日(火)19:00

■払戻し方法
以下の2つの方法で払戻しが可能です。

○3-1:口座振替での払戻し
払戻し用紙に必要事項を記入の上、チケット半券をもぎった本券(大きい方)と一緒に、ファンクラブ事務局まで郵送してください。郵送にあたっては特定記録郵便での発送を推奨いたします。チケット半券(小さい方)は返金されるまでお手元に保管してください。チケット券面金額と郵便代(上限300円まで)を返金します。

◇払戻し用紙
以下のボタンをクリックすると表示される用紙を印刷の上、必要事項をご記入ください。


☆ご返金には手続きの都合上、払戻し期間が終了してから概ね8週間程度を要します。大変恐れ入りますが、予めご了承ください。

◇ファンクラブ事務局 宛先
〒331-8585 埼玉県さいたま市西区西大宮4-25-3
大宮アルディージャクラブハウス　大宮アルディージャファンクラブ事務局

◎参考:特定記録郵便について

○3-2:クラブショップ「オレンジスクウェア本店」での払戻し
チケットをオレンジスクウェア本店までお持ちください。チケット券面金額を返金いたします。チケットがない場合、一切払戻しはお受けできません。

◇オレンジスクウェア所在地
・住所:さいたま市大宮区高鼻町1-20-1 大宮中央ビルディング
・営業時間:12:00-19:00 月曜定休
・アクセス:「大宮駅」東口より徒歩約10分

◇備考
オレンジスクウェアクラブハウス店での払戻し受付は行いません。本店のみの対応とさせていただきます。

 セブンチケット(セブン-イレブン)でご購入いただいたお客さま

■払戻し期間
3月6日(金)10:00〜3月31日(火)23:59

■払戻し方法
お買い上げのセブン-イレブン店舗にて払戻しをさせていただきます。
セブンチケット払戻しに関する詳細は、下記をご覧ください。

 Jリーグチケット・チケットぴあでご購入いただいたお客さま

■払戻し期間
3月6日(金)〜3月31日(火)

■払戻し方法
店舗(チケットぴあのお店、セブン-イレブン、ファミリーマート)にて発券済みのお客さまは、発券された店舗で払戻しいたします。
チケットぴあ払戻しに関する詳細は、下記をご覧ください。

 LINEチケットでご購入いただいたお客さま

■払戻し期間
3月6日(金)〜3月31日(火)

■払戻し方法
LINEチケットinfo公式アカウントよりご案内いたします。案内に従って、払戻し受付期間内に手続きをしてください。ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に払戻しの通知が届きます。


■払戻しの流れ(イメージ)



＜法人用シーズンチケットポイントをご利用の方＞
法人用シーズンチケットポイントによる購入者の方も払戻し対象となります。別途ご案内をお送りいたします。

＜法人シーズンチケットをご利用の方＞
法人向けのみに販売している紙のシーズンチケットの方は、お手持ちのチケットをそのままお使いいただけます。

＜招待券について＞
招待券は、すべて無効となります。代替試合にそのまま入場することはできませんのでご注意ください。
※ただし、Jリーグへ発券している招待券はそのまま使用可能です。

＜お問合せ先＞
大宮アルディージャ インフォメーションナビダイヤル・1番
TEL:0570-003839 (10:00〜18:00 土日月祝を除く)