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　日頃より大宮アルディージャへご声援をいただき、誠にありがとうございます。

　2019レプリカユニフォームユースサイズのネーム加工の高さが変更(5cmから3cm)になったにもかかわらず、先行予約のご案内時に情報の記載がなかったため、商品を受け取った一部のお客様より、「ネームサイズが小さくなった」「イメージと違う」などのお問合せをいただいております。

　クラブとしましては、レプリカユニフォームの交換、返品・返金をご希望されるお客さまに、下記のとおり対応させていただきます。お客さまに大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。今後とも、よろしくお願いいたします。


■対象商品
下記商品のYSM/YLG/YXLサイズで、ナンバリング＆ネーム加工がされているもの
・2019レプリカユニフォーム(フィールドプレーヤー・1st)　オレンジ
・2019レプリカユニフォーム(フィールドプレーヤー・2nd)　白
・2019レプリカユニフォーム(ゴールキーパー・1st)　水色
※ネームがない12番は対象外です。また、ナンバリング加工のサイズは従来と変更ありません。


■交換、返品・返金の対応について

□大人サイズのネーム加工(高さ5cm)をご希望の場合
レプリカユニフォームを大人サイズ(SMサイズ以上)に無償で交換いたします。大人サイズのレプリカユニフォームに、再度ご希望のナンバリング＆ネーム加工を施し、お渡しいたします。ユースサイズとの差額はクラブで負担させていただきます。
※交換対象サイズ(SM/MD/LG/XL/XXL)

□ユースサイズ(YSM/YLG/YXL)のレプリカユニフォームをご希望の場合
ナンバリング＆ネーム加工をしていないユースサイズのレプリカユニフォームに無償で交換いたします。ナンバリング＆ネーム加工代金は返金させていただきます。
※ユースサイズのレプリカユニフォームには、大人サイズのネーム加工はできません。

□返品・返金をご希望の場合
レプリカユニフォームの返品・返金の対応もさせていただきます。

※上記以外の場合、ご連絡の必要はございません。


■交換、返品・返金について

□「オレンジスクウェアオンライン」で購入されたお客様
オレンジスクウェア本店までご連絡ください。その際、お申込時の「ご注文番号」をお伝えください。

＜大宮アルディージャ クラブショップ オレンジスクウェア本店＞
・お問合せフォーム
・TEL:048-650-7722(12:00〜19:00 月曜定休)
※電話が込み合ってつながりにくい場合がございますので、お問合せフォームもご利用ください。


□「Jリーグオンラインストア」で購入されたお客様
「J.LEAGUE ONLINE STORE カスタマーセンター」までご連絡ください。

＜J.LEAGUE ONLINE STORE カスタマーセンター＞
・メールでのお問合せ:store-jleague@faq.rakuten.co.jp
・お問合せフォーム
・電話でのお問合せ:050-5306-6093(受付時間:10:00〜17:00 土・日・祝休業)
※電話がつながりにくい場合は、メールでのお問合せもご利用ください。