PRIVACY POLICY

個人情報保護方針

個人情報保護方針
1. 個人情報および特定個人情報等保護に関する基本的な方針

エヌ・ティ・ティ・スポーツコミュニティ株式会社(以下、「大宮アルディージャ」といいます。) は、個人情報および特定個人情報等の保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報および特定個人情報等の適正な取り扱いを推進していくことが、重大な社会的責務であるものと考えております。
大宮アルディージャは、このような責務を十分に果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、皆さまに信頼される企業であり続けるため、「NTTグループ情報セキュリティポリシー」および以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報および特定個人情報等の保護に努めてまいります。

  1. 大宮アルディージャは、個人情報および特定個人情報等の保護に関連する法令等※1の規定に従って個人情報および特定個人情報等の適正な取り扱いを行っていく等、コンプライアンス(法令遵守)の徹底に努めてまいります。
  2. 大宮アルディージャは、個人情報および特定個人情報等の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報および特定個人情報等を取り扱います。また、個人情報および特定個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  3. 大宮アルディージャは、個人情報および特定個人情報等の適正な管理のため、個人情報保護管理者を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者および特定個人情報等保護に関する責任者並びに事務取扱担当者を配置する等の責任体制を整備します。
  4. 大宮アルディージャは、個人情報および特定個人情報等を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報および特定個人情報等の取り扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。
  5. 大宮アルディージャは、個人情報および特定個人情報等の安全性の確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。
  6. 大宮アルディージャは、大宮アルディージャにおける個人情報および特定個人情報等の取り扱いに関するお客さまからのご意見、ご相談等に対して適切に対応します。
  7. 大宮アルディージャは、個人情報および特定個人情報等の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。

なお、大宮アルディージャは、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客さまに関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。大宮アルディージャは、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

※1 個人情報および特定個人情報等の保護に関連する法令等の具体例
  • 個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。)
  • 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年総務省告示第695号)
  • 個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編、匿名加工情報編、第三者提供時の確認・記録義務編、外国にある第三者への提供編)(平成28年11月 個人情報保護委員会)
  • 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(平成25年法律第27号。以下「番号法」といいます。)
  • 特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)(平成26年12月11日個人情報保護委員会) 等
2.個人情報の具体的な取り扱いに関する方針

(1)大宮アルディージャが取り扱う個人情報の取得方法

大宮アルディージャは、口頭、書面、電磁的記録媒体、メール・Web 画面等に入力された電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客さまの個人情報※2を適法かつ公正に取得します。(お客さまから直接取得する以外に、当社がお客さま以外から間接的に取得する場合を含みます。)

※2 個人情報
個人情報保護法第2条が規定する個人情報をいい、個人データおよび保有個人データを含みます。また、個人のお客さま以外のお客さまの場合には、そのお客さまの代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、当社サービス等の提供・販売等に際して大宮アルディージャが取り扱うこととなるものを含みます。ただし、本プライバシーポリシーにおいて、特定個人情報等は含みません。以下においても同様とします。

(2)利用目的

大宮アルディージャは、前記(1)に記載した方法により取得した個人情報を、次の目的のために利用します。なお、当社サービスに係る契約が解除等された後においても、次の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

プロサッカークラブの経営・その他の事業※3
  • 商品、サービス、イベントの提供の契約および履行、管理のため
  • 商品、サービス、イベントの提供に必要な連絡のため(宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含みます)
  • 商品、サービス、イベントに関する情報およびその他大宮アルディージャの事業活動に関する情報の案内のため
  • 事業活動に関する料金の請求収納および債権保全のため
  • 市場調査その他の調査研究のため
  • 経営分析のため
  • イベントの実施のため
  • CSR(企業の社会的責任)に関する活動のため
  • お客さまからのお問い合わせやご意見を承りおよび回答するため
  • 学生等に対する就労体験および企業情報の提供のため
  • お客さまおよび従業員のセキュリティの確保のため
  • 施設、設備および機器の保守管理並びにその利用状況の管理のため
  • お客さまから取得した個人情報の第三者提供
※3 その他の事業

その他、大宮アルディージャの定款に定めているすべての事業であり、詳しくは会社概要をご覧ください。

(3)他の事業者等に対する業務委託等に伴う個人情報の提供

大宮アルディージャが取り扱う個人情報は、個人情報保護法第27条第5項第1号の規定に基づき、大宮アルディージャは個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合、大宮アルディージャは、個人情報を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、適切に監督します。
また、大宮アルディージャの契約等の規定または個人情報保護法、その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。

(4)第三者への個人情報等の提供

大宮アルディージャは、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

  1. ご本人の同意がある場合
  2. 前記(3)に掲げる業務委託等をする場合
  3. 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  4. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  6. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(5)安全管理措置に関する基本的な考え方(セキュリティ・ポリシー)

大宮アルディージャは、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

  1. 技術的な保護措置
    個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
  2. 組織的な保護措置
    • 個人情報を取り扱う各部署において個人情報保護に係る責任者を置き、責任および権限を明確に定めます。
    • 個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても定期的に適切に管理、監督します。
    • 個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して定期的に適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
    • 個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
  3. 物理的な保護措置
    個人情報を取り扱う建物の入退室管理、盗難等の防止、システムや文書の持出し・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
  4. 外的環境の把握
    個人情報を外国に保存する、または外国にある第三者に提供する等、外国で取り扱う場合には、各国の個人情報の保護に関する制度を把握して適切な措置を講じます。

(6)開示・訂正等の手続

個人情報のうち保有個人データにおいては本人の権利を尊重し、その情報に関して、開示、訂正、利用停止等を求められたときは、合理的な期間、法令等で定められた範囲内で対応します。
大宮アルディージャは、大宮アルディージャが取得し管理している保有個人データに関して、ご自身の情報の開示等をご希望される場合は、ご自身およびお申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。また、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いいただきます。

  1. 保有個人データ
    • ファンクラブ会員(有料会員および無料会員)
    • シーズンチケット購入者
    • サッカースクール生
    • ECサイト利用者、お客さま本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

  2. 開示等の内容
    • 利用目的の通知(有料)
    • 開示(有料)
    • 内容の訂正、追加または削除
    • 利用の停止または消去
    • 第三者への提供の停止

    なお、利用の停止または消去に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有しております個人情報については、利用の停止または消去のご請求には応じられない場合があります)。

  3. 開示等のご請求先
    開示等のご請求をされる場合は、大宮アルディージャ所定の開示等請求書※4に必要事項を記入し、ご自身およびお申出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類※5および手数料※6を同封のうえ、次の宛先まで、書留、簡易書留、配達記録郵便など、配達の記録が残る方法によりお申込ください。
    この方法によらない開示等のご請求(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には応じられませんので、ご了承ください。また、開示等請求書の記載に不備があった場合ならびにご自身およびお申出いただいた方がご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応し、手数料も返却しません。

  4. 開示等のご請求の結果の通知方法
    お申出いただいた方(開示等請求書に記載された請求者の氏名および住所)宛に、書面で郵便(日本郵政公社の本人限定受取郵便)により通知します。
    また、開示等を行わない場合※7に該当する場合は、その理由を付記して通知します。なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

  5. 開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的
    開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

  6. 苦情等の受付窓口
    大宮アルディージャが取得した個人情報に関する苦情およびお問合せについては、以下の「個人情報受付窓口」まで、メールまたは郵便によりお申出ください。
    この方法によらない苦情等の受付(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には応じられませんので、ご了承ください。また、現在、大宮アルディージャの所属する認定個人情報保護団体はありません。

個人情報受付窓口
MAIL: privacy038@ardija.co.jp

※4 大宮アルディージャ所定の開示等請求書
社所定の開示等請求書は、次の方法により交付します。なお、FAXまたは郵送による交付をご希望される場合は、開示等請求書の交付をご希望される旨およびFAXの場合はご希望される方のFAX番号、郵送の場合はご希望される方の氏名・住所を記載のうえ、FAXまたは郵便葉書によりお申込ください。
郵送先:〒331-8585 埼玉県さいたま市西区西大宮4-25-3 大宮アルディージャ 個人情報受付窓口 宛

※5 ご自身およびお申出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類
健康保険証、年金手帳、印鑑登録証明書等の写しです。なお、お申出いただいた方がご自身以外の場合は、さらに次の書類も同封してください。
・お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はその法定代理人戸籍謄本または成年後見登記事項証明書など、法定代理権があることを確認できる書類
・お客さまが開示等請求を行うことにつき委任した代理人 委任状など、代理権があることを確認できる書類

※6 手数料
有料となる開示等のご請求をされる場合は、1件につき1,000円の手数料をお支払いいただきますので、1,000円分の郵便切手または郵便為替を同封してください。
なお、郵便為替の場合は、郵便局所定の手数料が別途かかります。また、手数料が過剰であった場合でも、差額は返却しません。手数料が不足していた場合および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間を経過してもお支払いがない場合は、開示等を行わないことと決定し、手数料は返却しません。

※7 開示等を行わない場合
次のいずれかに該当する場合は開示等を行いません。また、手数料は返却しません。

利用目的の通知

  1. 利用目的が明らかな場合
  2. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  3. 会社の権利または正当な利益を害する恐れがある場合
  4. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
  5. 請求に係る保有個人データが存在しない場合
  6. 請求者が所定の手数料を支払わない場合

開示

  1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  2. 会社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  3. 他の法令に違反することとなる場合
  4. 他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
  5. 請求に係る保有個人データが存在しない場合
  6. 請求者が所定の手数料を支払わない場合

訂正、追加または削除

  1. 保有個人データの内容が事実であった場合
  2. 他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
  3. 利用目的から見て訂正等が必要でない場合
  4. 利用の停止または消去
  5. あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱っている場合(違反を是正するために必要な限度を超える場合を含む)
  6. 適正な方法で取得している場合(違反を是正するために必要な限度を超える場合を含む)
  7. 多額の費用を要する等、利用の停止または消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合

第三者提供の停止

  1. あらかじめ本人の同意を得て提供している場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
  6. 多額の費用を要する等、利用の停止または消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合

(7)取得した個人情報の加工

大宮アルディージャは、取得した個人情報をもとに、仮名加工情報、匿名加工情報を作成することがあります。その場合は、個人情報保護法の規定に従い適切な措置を講じます。

(8)個人関連情報の取り扱い

大宮アルディージャは、個人関連情報(生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいい、具体的には、ウェブサイトの閲覧履歴や位置情報等を指します。)を以下のとおり取り扱います。

  1. 大宮アルディージャが個人関連情報を提供する場合
    大宮アルディージャは、提供先の第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法第27条第1項各号による場合以外は、お客さま本人からあらかじめ同意を得ていること(当該第三者が外国にある場合、同意を得るにあたって、当該外国の名称、個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他の当該本人に参考となるべき情報が当該本人に提供されていることを含みます。)を確認することなく、当該第三者へ個人関連情報を提供いたしません。

  2. 大宮アルディージャが個人関連情報を個人データとして取得する場合
    大宮アルディージャは、個人関連情報を個人データとして取得する場合には、お客さま本人からあらかじめ同意を得るものとします。ただし、当該個人データを提供しようとする者においてお客さま本人から同意を得ている場合には、あらかじめ同意を得ることに代えることができるものとします。

(9)外国にある第三者への個人情報または個人関連情報の提供に係る対応

大宮アルディージャは、外国(個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している国は除きます。)にある第三者に個人情報または個人関連情報を提供する場合には、以下の対応を行います。

  1. 外国にある第三者への個人情報の提供
    ① 同意取得による方法
    大宮アルディージャは、以下の事項についてあらかじめお客さまへお知らせし、同意を得たうえで、外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。
    • 提供先となる外国の名称
    • 当該外国における個人情報の保護に関する制度
    • 提供先の第三者が個人情報の保護のために講ずる措置

    ② 外国にある第三者の体制整備による方法
    上記①のほか、大宮アルディージャは、外国にある第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じたうえで、外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。

  2. 外国にある第三者への個人関連情報の提供
    ① 同意取得による方法
    大宮アルディージャは、上述(9)-1の定めに従ったうえで、外国にある第三者へ個人関連情報を提供することがあります。
    ② 外国にある第三者の体制整備による方法
    上記①のほか、大宮アルディージャは、上述(9)-1に定める同意(ただし、括弧内の情報提供がされていることの確認は除きます。)を得ていることを確認し、外国にある第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じたうえで、外国にある第三者へ個人関連情報を提供することがあります。

3.特定個人情報等の具体的な取り扱いに関する方針

当社は、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」および「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」を遵守し、特定個人情報および個人情報を適正に取り扱います。

(1)利用目的

大宮アルディージャで保有する特定個人情報等※8の利用目的は次の事務の範囲のとおりです。

1.報酬、料金、契約金、および賞金の支払調書作成に係る事務

なお、特定個人情報等は、利用目的の範囲で適正な方法により提供を求めます。
また、直接書面にて記載された特定個人情報等をお預かりする場合は、個人情報保護法第21条第4項各号に該当する場合を除き、その都度、利用目的を明示させていただきます。
ただし、番号法第30条第3項で読み替える個人情報保護法第18条第3項第1号または第2号にあたる場合はこの限りではありません。

※8 特定個人情報等
個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報をいいます。以下においても同様とします。

(2)第三者への特定個人情報等の提供

大宮アルディージャは、特定個人情報等を第三者に提供しません。ただし、番号法第19条各号に定める場合には、事前に本人の同意を得ることなく、必要な特定個人情報等を関係する第三者に提供すること、または、関係する第三者から必要な特定個人情報等の提供を受けることがあります。

(3)他の事業者等に対する業務委託に伴う特定個人情報等の提供

大宮アルディージャは、特定個人情報等の取り扱いの全部または一部を委託する他の事業者に対して、大宮アルディージャが取り扱う特定個人情報等を提供することがあります。この場合、大宮アルディージャは、特定個人情報等を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、適切な監督を行います。

(4)共同利用

大宮アルディージャは、お預かりしている特定個人情報等を、特定の者との間で共同利用することはいたしません。

(5)安全管理措置に関する基本的な考え方(セキュリティ・ポリシー)

大宮アルディージャは、特定個人情報等を取り扱うに当たり、特定個人情報等を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

  1. 技術的な保護措置
    特定個人情報等へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、特定個人情報等への不正なアクセスや特定個人情報等の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。

  2. 組織的な保護措置
    • 特定個人情報等を取り扱う各部署において特定個人情報等保護に係る責任者および事務取扱担当者※5を置き、責任および権限を明確に定めます。
    • 特定個人情報等を安全に管理するため、「特定個人情報の取扱規程」を定め事務取扱担当者に遵守させるとともに、遵守状況についても定期的に適切に管理、監督します。
    • 事務取扱担当者に対して定期的に適切な教育研修を実施することにより、特定個人情報等の重要性について十分に認識し特定個人情報等を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
    • 特定個人情報等の取り扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
    ※5 事務取扱担当者
    特定個人情報等の事務に従事する者をいいます。以下においても同様とします。

  3. 物理的な保護措置
    特定個人情報等を取り扱う建物の入退室管理、盗難等の防止、システムや文書の持ち出し・保管時における施錠等の諸対策を講じます。

  4. 外的環境の把握
    特定個人情報等を外国に保存する、またはその取り扱いを外国にある第三者に委託する等、外国で取り扱う場合には、番号法および個人情報保護法の規定に従い、各国の個人情報の保護に関する制度を把握して適切な措置を講じます。

(6)開示・訂正等の手続

大宮アルディージャは、特定個人情報等の利用目的の通知または特定個人情報等の開示若しくは特定個人情報等の訂正、追加若しくは削除または利用停止(以下「開示等」といいます。)のお申出(以下「開示等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続を定めます。

  1. 開示等のお申出先
    MAIL:privacy038@ardija.co.jp

    ア.開示等の手続
    • 大宮アルディージャは、開示等のお申出があったときは、書面により回答します。この場合において、開示等のお申出は、大宮アルディージャがあらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
    • 大宮アルディージャは、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法および番号法の規定に基づき、その一部または全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、大宮アルディージャは、開示等をしない旨およびその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、特定個人情報等を開示することにより人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。
    • 開示等をご希望の方は前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。

    イ.訂正等の手続
    • 大宮アルディージャは、訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、訂正等のお申出は大宮アルディージャがあらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
    • 大宮アルディージャは、調査の結果、特定個人情報等の内容が事実でないときその他当該特定個人情報等の取り扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。
    • 大宮アルディージャは、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法および番号法の規定に基づき、その一部または全部について訂正等をしないことがあります。この場合においては、大宮アルディージャは、訂正等をしない旨およびその理由をお知らせします。
    • 訂正等をご希望の方は前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。

  2. 本人確認等
    開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる特定個人情報等に係る本人またはその代理人であることを確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については前記[1]記載のお申出先にお尋ねください。

  3. 開示等のお申出に係る手数料の額等
    • 手数料:お申出ごとに基本料金および、開示希望情報の項目、量等に応じた手数料が加算されます。
    • 送料:簡易書留による郵送に係る実費
    • 請求方法:ご請求の都度、請求書を送付します。
    • その他手数料の額等の詳細については、前記[1]記載のお申出先にお尋ねください。
4. 改定

大宮アルディージャは、このプライバシーポリシーの内容の全部または一部を改定することがあります。改定した場合には、このページの掲載内容に反映すること等により公表します。