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【「Jリーグチケット・紙チケット」で払戻し対象の皆さまへ】
Jリーグチケットのシステム不具合により、5月13日(金)から予定していた「Jリーグチケット・紙チケット」で購入分の払戻しを、5月14日(土)からに変更させていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。大変恐れ入りますが、5月14日(土)以降に払戻しのお手続きをお願いします。(2022.5.13更新)
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5月8日(日)にNACK5スタジアム大宮で開催を予定していた、2022明治安田生命J2リーグ第15節・いわてグルージャ盛岡戦の開催中止を受け、チケットの払戻し方法と代替試合のチケット販売方法をお知らせします。

代替開催日は5月18日(水)となりますが、5月8日(日)開催分として販売していた一般販売分の観戦チケットはすべて無効とさせていただきます。以下に記載の一部の紙チケットを除き代替開催日の観戦チケットとしてご利用いただくことはできません。チケットをお買い求めいただいた方へは以下の方法で払戻しをさせていただきます。

代替開催日で観戦を希望される方は、あらためて観戦チケットをお買い求めいただきますようお願い申し上げます。



※一部の紙チケットを除き、販売されたすべてのチケットが原則無効化されます。代替試合に、そのまま入場することはできませんので予めご了承ください。

・代替試合入場：通常通り会員証カードで入場してください。
・払戻し方法：対象外

・代替試合入場：5/8・岩手戦分として送付済みの紙チケットをそのままお使いいただき、代替試合で入場してください。
・払戻し方法：対象外

・代替試合入場：QRチケットは無効化されます。代替試合分を別途取得してください。
・払戻し方法：5/8・岩手戦分として使用されたポイントは返還します。

・代替試合入場：QRチケットは無効化されます。代替試合分を別途取得してください。
・払戻し方法：新たなシリアルコードを別途メールにてお送りします。

・代替試合入場：チケットは無効化されます。代替試合分を別途購入してください。
※チケット形態により払戻し期間・方法が異なりますので、ご注意ください。

■QRチケット
・払戻し方法：Jリーグチケットでは、QRチケットの払戻し方法として 「ウェルネット送金サービス」を採用しています。QRチケットをお買い求めいただき払戻しを希望される方は以下の手順で払戻しをお願いします。

[ウェルネット送金サービス利用方法]
(1) 払戻しメールを受信。件名は「返金先口座情報ご登録のお願い」です。
※refundss@pia.co.jpからのメールを受信できるよう事前に設定をお願いします。
※メールの送信は6月9日(木)頃を予定しています。
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(2) メールに記載のIDとパスワードを入力しログイン。
(3) 入金を希望する金融機関名を入力し振込依頼。
(4) 振込依頼完了後、翌営業日までに入金します。

・払戻し期間：6月9日(木)〜6月30日(木)

※ウェルネット送金サービスに関するお問合せはこちらよりお願いします。

■紙チケット 
・払戻し方法：払戻受付期間内に発券された店舗で払戻します。対象のチケットをお持ちください。
・払戻し期間：5月14日(土)〜6月30日(木) 
※発券前の方は、お手数ですが一旦発券をしていただいた上で払戻し手続きをお願いします。

・代替試合入場：チケットは無効化されます。代替試合分を別途購入してください。
・払戻し方法：払戻受付期間内に発券されたセブン-イレブン店舗(店舗名はチケット表面の左下に記載）で払戻します。対象のチケットをお持ちください。
・払戻し期間：5月13日(金)〜6月30日(木)

・代替試合入場：チケットは無効化されます。代替試合分を別途購入してください。
・払戻し方法：払戻受付期間内にクラブショップ オレンジスクウェアで払戻します。対象のチケットをお持ちください。
・払戻し期間：5月13日(金)〜6月30日(木)

・Jリーグチケット購入分、セブンチケット購入分をクラブショップ オレンジスクウェアで払戻すことはできません。
・払戻し期間を過ぎた場合は一切の対応を致しかねます。必ず期日中にお手続きをお願いします。
・お手続きの際には必ず対象のチケットをお持ちください。チケットがない場合は払い戻すことはできません。

・代替試合入場：チケットは無効化されます。代替試合分を別途購入してください。
・払戻し方法：リセール送金前のためリセール取り消しとなります。よって、払戻しの対象外になります。クレジットカードのキャンセル処理が自動で行われるため、お手続きは不要です。

・代替試合入場：チケットは無効化されます。別途メールにてご案内させていただくお申込サイトから、あらためて招待券をお申込ください。

・代替試合入場：5/8・岩手戦分として送付済みの紙チケットをそのままお使いいただき、代替試合で入場してください。

■当選された方
チケットは無効化されます。Jチャレチケットを2枚付与させていただきます。

■招待を受けた方
チケットは無効化されます。再びJチャレの招待を受けられるよう、プロモーションコードの入力履歴を削除させていただきます。


ポイント先行/ファンクラブ先行/一般販売：5月14日(土) 12:00〜
※代替開催に伴い一斉販売となります。ご了承ください。

・Jリーグチケット
・セブンチケット
・クラブショップ オレンジスクウェア

5/8・岩手戦で販売した「ゴールデンウィーク優待チケット」を代替試合でも販売します。ホームサポーターゾーンをお得に楽しめるチケットです。

■席種
ホームサポーターゾーン

■販売枚数
1,000枚(全券種合計)

■価格
ホームサポーターゾーン 一般:[通常]2,300円 → [優待]1,000円
ホームサポーターゾーン U-25:[通常]1,200円 → [優待]500円
ホームサポーターゾーン 小中:[通常]1,100円 → [優待]500円

■販売期間
5月14日(土)12:00〜試合当日まで
※会員先行販売開始日から販売します。

■販売方法
「ゴールデンウィーク優待チケット」はJリーグチケットで会員先行期間から販売します。購入に必要なJリーグIDは無料でどなたでも取得できますので、販売開始前にJリーグIDを取得してご準備ください。


大宮アルディージャインフォメーションナビダイヤル・1番
TEL:0570-003839(土・日・月・祝日を除く10:00～18:00)